(Vous pouvez commander sur ce site pour des livraisons en France métropolitaine, en Corse et dans la Principauté de Monaco).
- Lorsque vous commanderez pour la première fois, vous devrez vous enregistrer, en nous fournissant les informations sur le contact, la facturation et la livraison, afin que nous puissions traiter votre commande et vous contacter en cas de problème.
- Vous créerez ainsi votre compte utilisateur avec un identifiant, votre adresse e-mail et le mot de passe de votre choix. Les informations de contact, de facturation et de livraison recueillies lors de votre enregistrement seront stockées pour vos futures visites, à l’exception des informations relatives aux cartes bancaires, informations gardées uniquement le temps du traitement de la commande réglée par ce biais. Ce qui signifie que si vous choisissez de régler par carte bancaire, vous devrez fournir les informations inhérentes à la carte lors de chaque commande. Les informations que vous nous communiquez ne sont pas partagées avec une autre société, à l’exception des prestataires de HP pour la livraison et l’exécution de vos commandes. Ces prestataires se sont engagés par écrit à ne pas utiliser ces données à d’autres fins que le traitement des commandes de la Boutique HP.
- Vous pourrez consulter et modifier le cas échéant, à tout moment, les informations relatives au contact ou à la livraison. Une fois enregistré, vous pourrez suivre l’état de vos commandes en ligne et constaterez lors de vos futures visites que le processus de commande est accéléré.
Clients enregistrés.
Si vous êtes déjà enregistrés auprès de la Boutique Entreprises HP, prenez soin de vous connecter en utilisant votre identifiant et votre mot de passé avant de commencer vos achats. Vous pourrez finaliser votre commande plus simplement et rapidement, votre profil et les informations de livraison étant déjà connues. Par contre si vous payez par carte bancaire, vous devrez saisir les informations liées à la carte utilisée. Ces informations ne sont garder dans nos systèmes au-delà de la période nécessaire pour traiter votre commande.
Tant que vous n’avez pas cliqué sur le bouton “ENVOYER COMMANDE” en étape 2, la commande ne nous est pas adressée. Ce qui signifie que vous pouvez revoir votre commande avant de nous l’adresser.
Après avoir terminé votre commande, vous recevrez un e-mail attestant que nous l’avons bien reçue et comprenant le numéro de cette commande. Cet e-mail ne vaut pas acceptation par nos soins de votre commande – des opérations de vérification ou d’analyse crédit sont nécessaires au préalable. Vous recevrez un second e-mail une fois que votre commande a été acceptée. Dans chacun des ces e-mails est rappelé le numéro de téléphone du service Suivi de commande, 0969 320 019 du lundi au vendredi, 9h - 18h, numéro non surtaxé, hors surcoût opérateur
, pour tout besoin d’assistance.
Choisir des produits.
Pour acheter, il vous suffit de mettre chacune des produits que vous souhaiter acquérir dans le panier d’achat en cochant la case située à côté du produit et en cliquant sur le bouton AJOUTER AU PANIER. Vous pouvez ultérieurement enlever le produit du panier d’achat si vous ne souhaitez plus l’acheter. Pour chaque produit, vous avez une description, un prix (hors TVA et frais de livraison) et sa disponibilité. Vous pouvez aussi choisir facilement les produits complémentaires, les accessoires ou les extensions de garantie qui vont avec le produit sélectionné.
Configurer votre ordinateur selon vos besoins.
Le service de configuration à la demande de votre ordinateur de bureau, ordinateur portable, station de travail vous permet de bâtir votre équipement selons vos besoins. Ce service ne s’adresse qu’à des personnes ou entités n’ayant pas la qualité de consommateur. Le produit ainsi configuré n’étant pas standard, vous n’aurez pas la possibilité d’annuler la commande une fois cette dernière acceptée par nos services.
Finaliser la commande.
Lorsque vous êtes prêt pour finaliser votre commande, cliquez sur “voir mon panier d’achat” dans la barre de navigation de gauche. La liste des produits que vous avez sélectionnés, leur prix respectif, hors TVA et frais de livraison s’affichera. Vous avez alors la possibilité d’enlever ou de changer la quantité de n’importe quel article du panier d’achat. Pour continuer, cliquer sur le bouton COMMANDER. Vous passerez par 3 étapes simples pour valider votre commande:
- Etape 1: revoir les détails de votre commande (vous verrez alors les frais de livraison et le montant de la TVA). Nous vous recommandons d’imprimer cette page pour garder trace du résumé de votre commande.
- Etape 2: choisir la méthode de paiement et entrer les informations liées à la méthode choisie.
- Etape 3: enregistrer votre commande (un numéro de commande vous sera attribué· Etape 3: enregistrer votre commande (un numéro de commande vous sera attribué).
Le prix unitaire des produits n’inclut pas la TVA dans la Boutique Entreprises HP. La TVA de 19,6% est ajoutée au montant total du panier d’achat lors de la passation de commande.
Les frais de livraison varient avec le montant de votre commande. Ils sont ajoutés au montant total du panier d’achat. Nous nous réservons le droit d’offrir les frais de livraison durant des périodes définies. Ce sera alors clairement affiché dans la Boutique Entreprises HP et ces conditions s’appliqueront automatiquement à votre panier d’achat.
Nous livrons en France métropolitaine, en Corse et dans la Principauté de Monaco. Nous ne livrons pas dans les DOM-TOM, ni à une boite postale, ni en poste restante.
Si vous avez choisi de régler votre commande par anticipation par virement bancaire, les produits en stock seront en principe livrés sous 48 heures après réception de votre paiement sur notre compte, en France métropolitaine (sous 72 heures en Corse).
Sinon, les produits en stock sont en principe livrés sous 48 heures en France métropolitaine si votre commande a été reçue et acceptée par nos soins avant 16h. Les livraisons à destination de la Corse se feront généralement sous 72h après l’acceptation de commande. Vous serez informé par e-mail que nous avons accepté votre commande, une fois que les vérifications nécessaires à la méthode de paiement choisie auront été menées à leur terme.
Lorsque les produits ne sont pas en stock, une disponibilité approximative est affichée à côté de la description du produit. Ces produits peuvent êtres commandés et seront livrés dès leur disponibilité. Vous serez informé par e-mail, lorsque votre commande est sur le point de vous être livrée.
Pour les produits configurés à votre demande, le délai de livraison approximatif vous est indiqué sur la page où vous configurez votre ordinateur. Il est généralement de 12 jours ouvrés, mais peut être allongé selon la disponibilité, au moment de la fabrication de votre commande, des éléments entrant dans votre configuration spécifique.
Les frais de livraison sont calculés par commande en fonction du contenu de la commande et sont ajoutés au montant total du panier d’achat. Nous nous réservons le droit d’offrir les frais de livraison durant des périodes définies. Ce sera alors clairement affiché dans la Boutique Entreprises HP et ces conditions s’appliqueront automatiquement à votre panier d’achat.
La livraison est effectuée au rez de chaussée, à l’accueil de votre entreprise. Une demande de livraison à l’étage peut occasionner des couts de manutention additionnels qui seront à votre charge.
Si l’entreprise est fermée le jour ou l’heure de passage du livreur, le transporteur vous laissera un avis de passage et repassera dans les 2 jours suivants.
Pour plus d’information sur la livraison, veuillez contacter nos services au 0969 320 019 du lundi au vendredi, 9h - 18h, numéro non surtaxé, hors surcoût opérateur
ou suivez votre commande en ligne.
Vous pouvez choisir entre différents modes de paiement:
Paiement par carte bancaire
Nous acceptons les cartes:
- American Express
- Carte Bleue (non Visa ou Mastercard)
- Dynamic MasterCard
- JCB
- Mastercard
- Visa
Le montant total de la commande sera débité sur votre carte, lorsque nous livrons la commande ou 6 jours après que votre commande a été acceptée (la première de ces dates s’appliquant). Le délai approximatif de livraison est affiché lorsque vous passez votre commande. Si vous annulez votre commande après le délai de 6 jours, mais avant que nous ayons expédié votre commande, votre carte vous sera re-créditée.
Nous utilisons les informations relatives à votre carte bancaire uniquement pour enregistrer votre commande et nous utilisons le protocole de sécurité SSL (Secure Sockets Layer) pour crypter vos données afin d’en assurer leur sécurité.
Paiement anticipé ou par virement bancaire: Il ne nous est pas possible de réserver dans notre stock les articles pour votre commande.
Dès que nous avons la confirmation que le montant a été crédité sur notre compte bancaire, vous recevrez un e-mail confirmant que la commande est validée. La livraison aura lieu dans les 2 à 3 jours qui suivent si les produits sont en stock.
Passé le délai de 15 jours, si nous n'avons pas reçu votre règlement, la commande sera automatiquement annulée et vous en serez averti par e-mail
Paiement à 30 jours (date de facture) par chèque ou virement bancaire: Sous réserve d’approbation d’encours et des vérifications nécessaires, HP propose 30 jours de délai de paiement aux entreprises ayant un numéro de SIRET, ainsi qu’aux administrations publiques locales ou gouvernementales. Vous devrez alors nous fournir des informations relatives à votre société ou administration, veillez à ce qu’elles soient justes et à jour. Toute commande non conforme à ces critères ne pourra pas être acceptée.
Vous serez informé de l'acceptation ou non-acceptation de votre commande par e-mail. Dans le cas où nous ne pouvons vous proposer un paiement à terme, nous vous proposons d'enregistrer votre commande avec un autre mode de paiement (carte bancaire ou pré paiement). Lorsque votre commande a été acceptée et sur le point d’être expédiée, nous vous adresserons la facture. Le paiement est du en une seule fois pour le montant total de la facture, dans les 30 jours calendaires. La date d’échéance du règlement est imprimée sur la facture. Vous pouvez régler par :
Virement bancaire: Le virement doit être établi au profit du compte ci-dessous et doit rappeler le numéro de chaque facture concernée par ce règlement.
Etablissement bancaire : Citibank International Plc, Paris
Code banque : 11689
Code guichet : 00700
Numéro de compte : 654682003
RIB : 11689 00700 0065468200377
Bénéficiaire : Hewlett Packard France SAS
Objet du paiement : N° de la ou des facture(s)
Monnaie: Euro
chèque bancaire
Détacher le coupon "Paiement par chèque" situé en bas de facture et le joindre à votre chèque libellé au nom de : Hewlett Packard France SAS.
Préciser en objet du paiement le N° de la ou des facture(s) La monnaie à utiliser est l'euro.
Envoyer-le tout en utilisant l'enveloppe préimprimée jointe à la facture.
Dans le cas où vous auriez égaré cette enveloppe, votre chèque et le coupon doivent être envoyés à :
Hewlett Packard France SAS
c/o Citibank European Lockbox
Boite Postale Lockbox 19
Le Parvis
92073 Paris La Defense Cedex 36
France
Ce mode de règlement n'est pas possible en ligne pour une première commande, appelez nos conseillers au 0810.500.500 qui étudieront les possibilités d'une ouverture de compte.
Tout autre mode de paiement non expressément prévu par les présentes n'est pas accepté. Pour toute question, veuillez contacter notre service Suivi des commandes au 0969 320 019 du lundi au vendredi, 9h - 18h, numéro non surtaxé, hors surcoût opérateur
.
Connectez-vous en utilisant votre identifiant et votre mot de passe, cliquez sur suivi de commande. La liste de toutes les commandes non encore réglées s’affichera ainsi que leur statut. Vous pouvez aussi appeler le service Suivi de commande au 0969 320 019 du lundi au vendredi, 9h - 18h, numéro non surtaxé, hors surcoût opérateur
.
Pour annuler ou modifier une commande, merci d’appeler notre service Suivi de commande au 0810.500.500 9h à 18h du lundi au vendredi.. Nous vous informons qu’il ne nous est pas possible d’annuler une commande qui est en cours d’expédition.
Dans le cas d’un produit configuré à la demande du client, le produit commandé étant non standard, le client n’aura pas la possibilité d’annuler la commande une fois cette dernière acceptée par nos services.
Vous pouvez commander par téléphone en appelant le 0810.500.500 du 9h à 18h du lundi au vendredi..
Une fois enregistré, connectez vous en utilisant votre identifiant et votre mot de passe, à chaque fois que vous viendrez à la Boutique Entreprises HP. Vous retrouverez les informations de votre compte (à l’exception de celles concernant le paiement par carte bancaire) afin de pouvoir passer commande plus rapidement. Si vous commandez par téléphone, demandez au télévendeur.
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