(Vous pouvez commander sur ce site pour des livraisons en France métropolitaine, en Corse et dans la Principauté de Monaco).
- Lorsque vous commanderez pour la première fois, vous devrez vous enregistrer, en nous fournissant les informations sur le contact, la facturation et la livraison, afin que nous puissions traiter votre commande et vous contacter en cas de problème.
- Vous créerez ainsi votre compte utilisateur avec un identifiant, votre adresse e-mail et le mot de passe de votre choix. Les informations de facturation et de livraison recueillies lors de votre enregistrement seront stockées pour vos futures visites, à l’exception des informations relatives aux cartes bancaires, informations gardées uniquement le temps du traitement de la commande réglée par ce biais. Ce qui signifie que vous devrez fournir les informations inhérentes à la carte lors de chaque commande. Les informations que vous nous communiquez ne sont pas partagées avec une autre société, à l’exception des prestataires de HP pour la livraison et l’exécution de vos commandes. Ces prestataires se sont engagés par écrit à ne pas utiliser ces données à d’autres fins que le traitement des commands de la Boutique Grand Public hp.
- Vous pourrez consulter et modifier le cas échéant, à tout moment, les informations relatives au contact ou à la livraison. Une fois enregistré, vous pourrez suivre l’état de vos commandes en ligne et constaterez lors de vos futures visites que le processus de commande est accéléré.
Clients enregistrés.
Si vous êtes déjà enregistrés auprès de la Boutique Grand Public hp, prenez soin de vous connecter en utilisant votre identifiant et votre mot de passé avant de commencer vos achats. Vous pourrez finaliser votre commande plus simplement et rapidement, votre profil et les informations de livraison étant déjà connues. Par contre pour payer par carte bancaire, vous devrez saisir les informations liées à la carte utilisée. Ces informations ne sont pas garder dans nos systèmes au-delà de la période nécessaire pour traiter votre commande.
Tant que vous n’avez pas cliqué sur le bouton “ENVOYER COMMANDE” en étape 2, la commande ne nous est pas adressée. Ce qui signifie que vous pouvez revoir votre commande avant de nous l’adresser.
Après avoir terminé votre commande, vous recevrez un e-mail attestant que nous l’avons bien reçue et comprenant le numéro de cette commande. Cet e-mail ne vaut pas acceptation par nos soins de votre commande – des opérations de vérification ou d’analyse crédit sont nécessaires au préalable. Vous recevrez un second e-mail une fois que votre commande a été acceptée. You will receive a further e-mail message once your order has been accepted. Dans chacun des ces e-mails est rappelé le numéro de téléphone du service Suivi de commande, 0969 320 019 du lundi au vendredi (hors jours féries), 9h - 18h, numéro non surtaxé, hors surcoût opérateur
, pour tout besoin d’assistance.
choisir des produits.
Pour acheter, il vous suffit de mettre chacune des produits que vous souhaiter acquérir dans le panier d’achat en cochant la case située à côté du produit et en cliquant sur le bouton AJOUTER AU PANIER. Vous pouvez ultérieurement enlever le produit du panier d’achat si vous ne souhaitez plus l’acheter. Pour chaque produit, vous avez une description, un prix ttc (hors frais de livraison) et sa disponibilité. Vous pouvez aussi choisir facilement les produits complémentaires, les accessoires ou les extensions de garantie qui vont avec le produit sélectionné.
finaliser la commande.
Lorsque vous êtes prêt pour finaliser votre commande, cliquez sur “voir mon panier d’achat” dans la barre de navigation de gauche. La liste des produits que vous avez sélectionnés, leur prix respectif, hors TVA et frais de livraison s’affichera. Vous avez alors la possibilité d’enlever ou de changer la quantité de n’importe quel article du panier d’achat. Pour continuer, cliquer sur le bouton COMMANDER. Vous passerez par 3 étapes simples pour valider votre commande:
- Etape 1: revoir les détails de votre commande (vous verrez alors les frais de livraison et le montant de la TVA). Nous vous recommandons d’imprimer cette page pour garder trace du résumé de votre commande.
- Etape 2: choisir la méthode de paiement et entrer les informations liées à la méthode choisie.
- Etape 3: enregistrer votre commande (un numéro de commande vous sera attribué· Etape 3: enregistrer votre commande (un numéro de commande vous sera attribué).
Le prix unitaire des produits inclut la TVA de 19,6% dans la Boutique Grand Public hp.
Les frais de livraison varient avec le montant de votre commande. Ils sont ajoutés au montant total du panier d’achat.
Nous livrons en France métropolitaine, en Corse et dans la Principauté de Monaco. Nous ne livrons pas dans les DOM-TOM.
La livraison se fait au rez de chaussée de votre maison ou appartement.
Les produits en stock sont en principe livrés sous 48 heures en France métropolitaine si votre commande a été reçue et acceptée par nos soins avant 16h. Les livraisons à destination de la Corse se feront généralement sous 72h après l’acceptation de commande. Vous serez informé par e-mail que nous avons accepté votre commande, une fois que les vérifications nécessaires à la méthode de paiement choisie auront été menées à leur terme.
Lorsque les produits ne sont pas en stock, une disponibilité approximative est affichée à côté de la description du produit. Ces produits peuvent êtres commandés et seront livrés dès leur disponibilité. Vous serez informé par e-mail, lorsque votre commande est sur le point de vous êtes livrée.
Les frais de livraison sont calculés par commande en fonction du contenu de la commande et sont ajoutés au montant total du panier d’achat. Nous nous réservons le droit d’offrir les frais de livraison durant des périodes définies. Ce sera alors clairement affiché dans la Boutique Grand Public hp et ces conditions s’appliqueront automatiquement à votre panier d’achat.
Pour plus d’information sur la livraison, veuillez contacter nos services au 0969 320 019 du lundi au vendredi (hors jours féries), 9h - 18h, numéro non surtaxé, hors surcoût opérateur
ou suivez votre commande en ligne.
Vous pouvez choisir entre différents modes de paiement:
Paiement par carte bancaire
Nous acceptons les cartes:
- American Express
- Carte Bleue (non Visa ou Mastercard)
- Dynamic MasterCard
- JCB
- Mastercard
- Visa
Le montant total de la commande sera débité sur votre carte, lorsque nous livrons la commande ou 6 jours après que votre commande a été acceptée (la première de ces dates s’appliquant). Le délai approximatif de livraison est affiché lorsque vous passez votre commande. Si vous annulez votre commande après le délai de 6 jours, mais avant que nous ayons expédié votre commande, votre carte vous sera re-créditée.
Nous utilisons les informations relatives à votre carte bancaire uniquement pour enregistrer votre commande et nous utilisons le protocole de sécurité SSL (Secure Sockets Layer) pour crypter vos données afin d’en assurer leur sécurité. Des vérifications supplémentaires peuvent parfois s'avérer nécessaires pour accepter votre commande. Dans ce cas, nous vous contacterons par téléphone ou par email afin de vous demander une preuve de votre identité (une photocopie de votre carte d'identité ou de votre passeport) et des documents confirmant que vous êtes bien le titulaire de la carte bancaire utilisée (photocopie de la carte bancaire, un relevé de la carte de crédit). L'acceptation de votre commande sera alors soumise à la réception de ces documents dans les 2 jours ouvrés de notre demande et à leur vérification par nos services. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée par ces mesures préventives qui ont pour but entre autres de protéger nos clients contre l'utilisation frauduleuse de leur carte bancaire."
Paiement anticipé ou par virement bancaire: Il ne nous est pas possible de réserver dans notre stock les articles pour votre commande.
Dès que nous avons la confirmation que le montant a été crédité sur notre compte bancaire, vous recevrez un e-mail confirmant que la commande est validée. La livraison aura lieu dans les 2 à 3 jours qui suivent si les produits sont en stock.
Passé le délai de 15 jours, si nous n'avons pas reçu votre règlement, la commande sera automatiquement annulée et vous en serez averti par e-mail
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