Einkaufen und bestellen

Artikel auswählen. Beim Einkauf legen Sie alle Artikel, die Sie kaufen möchten, in Ihren Warenkorb, indem Sie die Kästchen neben den Artikeln anklicken und dann auf den Button „In den Warenkorb“ klicken. Wenn Sie einen Artikel für den Warenkorb aussuchen, dann gilt er zunächst nur als zum Kauf vorgeschlagen.

Bestellprozess.Wenn Sie Ihre Bestellung komplett zusammengestellt haben und bestellen möchten, gehen Sie wie folgt vor: Klicken Sie auf „Warenkorb anzeigen“ auf der Navigationsleiste links. Sie sehen dann eine Liste der Produkte, die Sie ausgesucht haben, mit den Preisen (ohne Versandkosten) jedes Artikels. Ausserdem sehen Sie hier die Versandkosten. Auf dieser Seite haben Sie die Möglichkeit, die Bestellmengen der Artikel zu ändern oder den Artikel zu löschen.

Von dieser Seite aus klicken Sie auf den Button “Bestellung fortsetzen“ Sie werden dann über 3 einfache Schritte zur Aufgabe Ihrer Bestellung geleitet:

1. Schritt : Zahlungsweise auswählen und benötigte Angaben machen.
2. Schritt : Bestellung durchsehen und abschicken.
3. Schritt : Beleg ausdrucken.
   
   Bitte beachten Sie, dass wir nur Bestellung für die Lieferung und Verrechnung in Deutschland annehmen können. Genaueres können Sie unseren HP Store Bedingungen entnehmen.

Informationen zu Preisen, Mehrwertsteuer und Versandkosten

Die Beschreibung jedes Artikels im HP Store enthält einen Stückpreis. Dieser Preis beinhaltet bereits die gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert. Je nach Brutto-Bestellwert betragen die Versandkosten:

Liefermöglichkeiten

Wir liefern und verrechnen ausschliesslich nach Deutschland. Ist ein Artikel am Lager, erfolgt die Lieferung üblicherweise innerhalb von 2 Arbeitstagen. Die Angabe auf der Website ist lediglich ein Richtwert. Lieferungen an Postfächer und an Packstationen sind nicht möglich.

Zahlungsmöglichkeiten

Wenn Sie über den HP Store direkt bestellen, haben Sie die Möglichkeit per Kreditkarte oder Vorauszahlung zu zahlen. Firmen mit Handelsregistereintragung bieten wir Zahlung per Rechnung an. Vorraussetzung ist ein Mindestbestellwert von 500,- Euro bei Erstbestellung. Diese Option gilt vorbehaltlich einer erfolgreichen Bonitätsprüfung.

• American Express
• Mastercard
• Visa credit

Um Ihre Kreditkarte für die Zahlung zu nutzen, wählen Sie aus, welche Kreditkarte eingesetzt wird, geben Sie Ihre Kreditkartennummer und das Ablaufdatum ein. Die Kreditkartennummern werden ausschliesslich für den Zahlungsvorgang genutzt und unter dem Secure Sockets Layer (SSL) Sicherheitssystem verarbeitet, dem allgemein akzeptierten Standard für Sicherheit im Internet. Hinweis für Kreditkartenzahlung: Ihre Kreditkarte wird erst am Tag der Lieferung belastet, spätestens aber nach 5-6 Tagen nach Bestellung. Es kann daher in Einzelfällen zu Abbuchungen kommen obwohl noch keine Ware versendet wurde. Bitte haben Sie dafür Verständnis.

Zahlung per Vorauskasse kann sich besonders dann als nützlich erweisen, wenn wir nicht in der Lage sind, Ihnen eine Zahlung per Kreditkarte oder Rechnung anzubieten, da wir Ihre Firmendaten oder Ihren Kredit- oder Betriebsstatus nicht zufriedenstellend überprufen konnten. Wählen Sie Vorauszahlung aus der Liste mit den Zahlungsoptionen, und wir schicken Ihnen per E-Mail eine Rechnung und Anweisungen fur die Zahlung. Sobald wir die Bestätigung haben, dass Ihre Zahlung unserem Bankkonto gutgeschrieben wurde, schicken wir Ihnen wieder eine E-Mail, um zu bestätigen, dass Ihre Bestellung für die weitere Bearbeitung freigegeben wurde. Wenn Ihre Zahlung nicht innerhalb von 15 Tagen nach Ihrer Bestellung bei uns eingegangen ist, werden wir die Bestellung stornieren und dies per E-Mail bestätigen.

Telefonisch oder per Fax bestellen

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht online aufgeben möchten, steht Ihnen unser HP Store Team Montag bis Freitag 08.30 bis 17.30 Uhr unter der Rufnummer 0180 3 00 26 13 (9 ct/Min. aus dem dt. Festnetz - bei Anrufen aus Mobilfunknetzen können andere Preise gelten) zur Verfügung. Per Fax erreichen Sie uns unter 01805 040 101 (14 ct/Min. aus dem dt. Festnetz - bei Anrufen aus Mobilfunknetzen können andere Preise gelten).

Bestellungen verfolgen

Sie können den Status dieser Bestellung online nachprüfen, indem Sie sich einloggen und auf “Mein Konto” auf der Navigationsleiste links im HP Store klicken.

Das Verfolgen von Bestellungen online ist ein Vorteil, den Sie durch Registrierung im HP Store und Anmeldung vor einem Bestellvorgang erhalten. So können Sie Ihre Bestellungen leichter und schneller durchführen. Weitere Vorteile sind, dass Sie Ihren Warenkorb speichern und erneut abrufen können, dass die Bestellvorgänge schneller ablaufen und Sie sich offene und bereits abgeschlossene Bestellungen ansehen können.

Sollten Sie Rückfragen zu Ihrer Bestellung haben, steht Ihnen unsere Post Sales Hotline auch Montag bis Freitag 08.30 bis 17.30 Uhr unter der Rufnummer 1 80 3 00 26 13 (EUR 0,09 aus dem deutschen Festnetz) Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer und Ihren Usernamen bzw. E-Mail-Adresse für den Servicemitarbeiter bereit. Ihre Bestellnummer erhalten Sie im letzten Schritt des Bestellvorgangs und auch in der E-Mail-Bestätigung, die Ihnen nach Eingang Ihrer Bestellung zugeschickt wird.

Bestellung stornieren oder ändern

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte unsere Post Sales Hotline Montag bis Freitag 08.30 bis 17.30 Uhr unter der Rufnummer 0800 / 50 40 101.

Sollten Sie Rückfragen zu Ihrer Bestellung haben, steht Ihnen unsere Post Sales Hotline Montag bis Freitag 08.30 bis 17.30 Uhr unter der Rufnummer 1 80 3 00 26 13 (EUR 0,09 aus dem deutschen Festnetz) Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer und Ihren Usernamen bzw. E-Mail-Adresse für den Servicemitarbeiter bereit. Ihre Bestellnummer erhalten Sie im letzten Schritt des Bestellvorgangs und auch in der E-Mail-Bestätigung, die Ihnen nach Eingang Ihrer Bestellung zugeschickt wird.

Technischer Support

Wir helfen Ihnen auch nach Auslieferung unserer Produkte weiter. Wenn Sie ein Problem mit einem der gelieferten HP-Artikel haben, oder wenn Sie mehr über diesen Artikel wissen möchten, bieten wir Ihnen eine Auswahl verschiedenster Möglichkeiten für technischen Support und Service.

Für technischen Support für PCs, Drucker, Kameras, Software, Speicher, Netzwerkserver und Zubehör können Sie unser HP Kundenservice-Zentrum nutzen:

• Gehen Sie auf den Link zu den Support Seiten
• Sollten Sie nach Erhalt der Produkte Frage den technischen Support betreffend oder andere Bereiche an uns haben, steht Ihnen unsere Post Sales Hotline Montag bis Freitag 08.30 bis 17.30 Uhr unter der Rufnummer 1 80 3 00 26 13 (EUR 0,09 aus dem deutschen Festnetz)