HP Store Bedingungen

Unsere Lieferungen und Leistungen erfolgen ausschließlich auf der Grundlage dieser Verkaufs- und Lieferbedingungen.

2. Vertragsabschluss

Ihr Vertragspartner wird die Hewlett-Packard GmbH, Herrenbergerstr. 140, 71034 Böblingen. Die auf Internetseiten, in Prospekten oder ähnlichen Unterlagen enthaltenen produktbeschreibenden Angaben sowie Angaben in Bezug auf die Verwendbarkeit von Geräten für neue Technologien sind freibleibend, soweit sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet werden. Die Annahme Ihrer Bestellung erfolgt durch Versenden der Ware. Bei Schreib-, Druck- und Rechenfehler auf der Webseite sind wir zum Rücktritt berechtigt.

3. Preise / Versandkosten

Die Preise verstehen sich ab Lager ohne Installation, Schulung oder sonstige Nebenleistungen.

Die Preise sind Bruttopreise incl. MwSt.

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert. Je nach Brutto-Bestellwert betragen die Versandkosten:

4. Zahlungskonditionen

Wenn Sie über den HP Store direkt bestellen, haben Sie die Möglichkeit wie nachfolgend näher beschrieben per Kreditkarte oder Vorauszahlung zu zahlen. Wir behalten uns jedoch vor, Ihre Kredit- oder Zahlungsbedingungen zu ändern, wenn Ihre finanzielle Lage oder Ihr vorangegangenes Zahlungsverhalten dies erfordern.

Zahlung per Kreditkarte: Wir akzeptieren American Express, Visa und MasterCard. Um Ihre Kreditkarte für die Zahlung zu nutzen, wählen Sie aus, welche Kreditkarte eingesetzt wird, geben Sie Ihre Kreditkartennummer und das Ablaufdatum ein. Die Kreditkartennummern werden ausschliesslich für den Zahlungsvorgang genutzt und unter dem Secure Sockets Layer (SSL) Sicherheitssystem verarbeitet, dem allgemein akzeptierten Standard für Sicherheit im Internet.

Zahlung per Vorauskasse kann sich besonders dann als nützlich erweisen, wenn wir nicht in der Lage sind, Ihnen eine Zahlung per Kreditkarte anzubieten. Wählen Sie Vorauszahlung aus der Liste mit den Zahlungsoptionen, und wir schicken Ihnen per E-Mail eine Rechnung und Anweisungen für die Zahlung. Sobald wir die Bestätigung haben, dass Ihre Zahlung unserem Bankkonto gutgeschrieben wurde, schicken wir Ihnen wieder eine E-Mail, um zu bestätigen, dass Ihre Bestellung für die weitere Bearbeitung freigegeben wurde. Wenn Ihre Zahlung nicht innerhalb von 15 Tagen nach Ihrer Bestellung bei uns eingegangen ist, werden wir die Bestellung stornieren und dies per E-Mail bestätigen.

5. Lieferung

Wir versenden ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands und geben Sie keine Packstation als Lieferadresse an. Unser Logistiker kann an keine Packstationen lieferm. Bitte beachten Sie, dass die Rechnungsanschrift ebenfalls in Deutschland liegen muss.

Angaben über Lieferzeiten sind unverbindlich. Liefertermine richten sich nach der Verfügbarkeit der Produkte.

6. Widerrufsrecht

Sollte es passieren, dass die von Ihnen bestellte Ware nicht Ihren Wünschen entspricht, haben Sie 2 Wochen ab Erhalt der Ware Zeit, die Ware zurückzuschicken oder schriftlich (auch per E-mail) Ihren Rücktritt vom Vertrag erklären.

Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung des schriftlichen Widerrufs (z.B. per Brief, Fax oder E-mail) an folgende Adresse:

Hewlett-Packard GmbH, HP-Store Team, Schickardstrasse 32, 71034 Böblingen, Telefax: 0180 50 40 101 (14 ct/Min. aus dem dt. Festnetz - bei Anrufen aus Mobilfunknetzen können andere Preise gelten), E-Mail: support.hpstore@hp.com
Oder die rechtzeitige Rücksendung der Ware an die Adresse, die Sie unter folgender Telefonnummer erfragen könne: 0800 / 50 40 101. Bitte senden Sie keine Waren an die o.g. Adresse zurück!

Kein Widerrufsrecht besteht unter anderem bei Waren, die nach Ihren Wünschen konfiguriert wurde, bei Software, die Sie sich heruntergeladen haben oder die von Ihnen entsiegelt wurde, Memory-Bausteine, die in der Orginalverpackung versiegelt sind sowie bei Verbrauchsmaterialien wie z.B. Tintenpatronen, Tonerkartuschen oder Druckerpapier, die nicht mehr original verpackt sind.

Hinweise zur Rücksendung
Rücksendungen müssen ausreichend frankiert sein, da Mehrkosten für unzureichend frankierte/unfreie Sendungen vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden. Bei Rücksendung beschädigter oder benutzter Waren oder fehlender Originalverpackung sind wir berechtigt den gesetzlich zulässigen Betrag in Abzug zu bringen.

Darüber hinaus gehende Versandkosten können im Falle der Erstattung nicht berücksichtigt werden. Kosten für Rücksendungen bei Warenwert über EUR 40,- werden erstattet. Falls der Warenwert unter EUR 40,- liegt, haben Sie die Kosten für die Rücksendungen zu tragen. Soweit möglich, ist unter Verwendung der Originalverpackung der ursprüngliche Lieferzustand wieder herzustellen. Dabei ist darauf zu achten, dass auch alle Schriftstücke wie Bedienungsanleitung, Garantiekarte etc. mit zurückgesendet werden.

Die Ware ist in jedem Falle in einer zum sicheren Transport geeigneten Verpackung, einschließlich stabiler Umverpackung, an HP zurückzusenden.

Rückgabefolgen:
Im Falle der wirksamen Ausübung des Rückgaberechts sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und gegebenenfalls gezogene Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) herauszugeben. Bei einer Verschlechterung der Ware kann Wertersatz von Ihnen verlangt werden. Dies gilt nicht, wenn die Verschlechterung der Ware ausschließlich auf deren Prüfung - wie Sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im übrigen können Sie die Wertersatzpflicht vermeiden indem Sie die Ware nicht wie ein Eigentümer in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt.

7. Herstellergarantie

Für die meisten HP Produkte gilt eine HP Herstellergarantie. Diese ist entweder in der Produktbeschreibung oder in den dem Produkt beiliegenden Dokumenten enthalten. Bei auftretenden Schwierigkeiten während der Laufzeit der HP Herstellergarantie befolgen Sie bitte die dort genannten Schritte oder wenden Sie sich an das HP Kundenservicezentrum (Mo - Fr 8:30 Uhr bis 18:30 Uhr) unter folgender Telefonnummer: 01805 258143 (14 ct/Min. aus dem dt. Festnetz - bei Anrufen aus Mobilfunknetzen können andere Preise gelten).
Natürlich stehen Ihnen im Falle von Mängeln neben der HP Herstellergarantie auch die gesetzlichen Ansprüche zu.

8. Ansprüche bei Mängeln

Die Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate.

In den ersten 6 Monaten ab Erhalt des Produktes können Sie sich Mo - Fr 8:30 Uhr bis 18:30 Uhr unter folgender Telefonnummer an das HP Kundenservicezentrum wenden: 01805 258143 (14 ct/Min. aus dem dt. Festnetz - bei Anrufen aus Mobilfunknetzen können andere Preise gelten) .

Wir weisen Sie darauf hin, dass nach Ablauf von 6 Monaten ab Lieferung im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung die Beweislast, dass bereits bei Erhalt des Produktes ein Mangel vorlag, bei Ihnen liegt. Wenden Sie sich insofern an folgende Rufnummer: 0800 / 50 40 101. Bitte bewahren Sie zum Nachweis des Zeitpunkts des Gewährleistungs-/Garantiebeginns einen Kaufbeleg (Kassenzettel, Rechnung, Frachtbrief, Lieferschein u.a.) auf.

9. Software

Für mitgelieferte Software gelten die Bestimmungen des jeweiligen Lizenzvertrags; soweit nicht in der Produktbeschreibung enthalten, liegen diese den Produkten selbst bei.

Teilweise ist die ausdrückliche Zustimmung zu den Lizenzbestimmungen des Herstellers Voraussetzung für die Nutzung der Software. Sollten Sie sich dafür entscheiden, diese Lizenzbestimmungen nicht zu akzeptieren und ist ohne diese Zustimmung die Nutzung des Produkts zum üblichen Gebrauch nicht möglich, so können wir die Rückgabe des Produktes nur akzeptieren, sofern das Produkt von Ihnen noch nicht in Betrieb genommen wurde und in der Originalverpackung mit ungebrochenem Siegel an uns zurückgegeben wird.

Wir behalten uns das Eigentum an den gelieferten Produkten bis zur vollständigen und endgültigen Zahlung des Kaufpreises vor.

11. Haftung

Wir haften unbeschränkt für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden, sowie in den Fällen, in denen nach dem Produkthaftungsgesetz zwingend gehaftet wird. Für die Vernichtung von Daten haften wir im Falle von grober Fahrlässigkeit nur insoweit als Sie sichergestellt haben, dass diese Daten aus Datenmaterial, das in maschinenlesbarer Form bereitgehalten wird, mit vertretbarem Aufwand rekonstruiert werden können. Im Falle einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei einer den Vertragszweck gefährdenden Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. In diesem Fall ist der Schadensersatz dem Grund und der Höhe nach auf solche Schäden begrenzt, deren Eintritt wir bei Vertragsabschluss nach den uns zu diesem Zeitpunkt bekannten Umständen vernünftigerweise vorhersehen konnten. Der Ersatz von reinen Vermögensschäden, z.B. Produktionsausfall oder entgangener Gewinn, ist durch die allgemeinen Grundsätze von Treu und Glauben, etwa in den Fällen der Unverhältnismäßigkeit zwischen Höhe der Vergütung und der Schadenshöhe, begrenzt. Wir haften nicht für Verzug oder Pflichtverletzungen, wenn Ursachen vorliegen, die wir mit vertretbarem Aufwand nicht beeinflussen können. Für konkurrierende deliktische Ansprüche gelten die Regelungen dieser Ziffer entsprechend. Eine weitergehende Haftung unsererseits ist ausgeschlossen.

12. Export

Im Falle eines (Re-) Exports der Produkte sind Sie zur Befolgung der einschlägigen Ein- bzw. Ausfuhrbestimmungen, insbesondere der Exportkontrollvorschriften der Bundesrepublik Deutschland und der USA verpflichtet.

13. Verschiedenes

Einige Produkte können ausgesuchte und sorgfältig überholte Teile enthalten, die in ihrer Leistung neuen Teilen entsprechen. Bei diesen Teilen handelt es sich um elektronische Bauteile, die üblicherweise keinem Verschleiß unterliegen.

Ein Aufrechnungs- oder Zurückbehaltungsrecht kann der Kunde nur wegen Forderungen geltend machen, die entweder unbestritten oder rechtskräftig festgestellt sind.

Falls eine Bestimmung dieser Vereinbarung ungültig oder nicht durchsetzbar ist, bleibt die Geltung oder Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.

Auf diese Vereinbarung findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung. Der Kunde und HP vereinbaren hiermit ausdrücklich den Ausschluss der Geltung des UN-Kaufrechts.

Ihre Adresse wird für eine schnelle und fehlerfreie Bearbeitung Ihrer Bestellung in unserer EDV gespeichert. Wir behalten es uns vor, Ihre Daten den von HP mit der Vertragserfüllung beauftragten Unternehmen weiterzugeben. Die Behandlung der überlassenen Daten erfolgt in Übereinstimmung mit dem Bundesdatenschutzgesetz und dem Teledienstegesetz.

Im Rahmen der Bezahlung mit Kreditkarte werden die notwendigen Daten mit dem zuständigen Kredit- Dienstleistungsinstitut ausgetauscht. HP wird die Daten nicht in anderer Weise verwerten oder weitergeben.

Gerichtsstand für alle vertraglichen und mit dem abgeschlossenen Vertrag in Zusammenhang stehenden Ansprüche ist Stuttgart, sofern der Kunde Kaufmann ist; dies gilt auch für den Urkundsprozess. HP ist daneben berechtigt, Ansprüche bei dem für den (Wohn-)Sitz oder Aufenthaltsort des Kunden zuständigen Gericht geltend zu machen.